Ремонт и абонентское обслуживание компьютеров
В случаях, когда какое-либо оборудование выходит из строя, организация, находящаяся на абонентском обслуживании может рассчитывать на бесплатную диагностику и ремонт. Это достаточно тонкий момент — условия у разных фирм могут значительно отличаться. Поэтому нужно внимательно читать договор и уточнять — какая техника, когда и в каких случаях может быть бесплатно отремонтирована.
При абонентском обслуживании компьютеров бесплатно осуществляются следующие виды ремонтных работ:
- замена любой аппаратной части у настольных компьютеров
- замена любой аппаратной части у серверов
- ремонт сетевых соединений, розеток, проводов
Гарантийный ремонт
Если вышедшая из строя техника находится на гарантии, то обслуживающая вас организация связывается с сервис-центром компании-производителя и обеспечивает бесплатную доставку не крупно-габаритной техники до сервис-центра и обратно.
Эта услуга бесплатна в случае, если:
- не истек срок гарантии производителя
- имеются в наличии необходимые документы (гарантийный талон, чек продавца)
- вышедшее из строя оборудование не является крупно-габаритным
Постгарантийный ремонт и обслуживание
Если неисправное оборудование не подлежит гарантийному ремонту, то в этом случае возможны несколько вариантов:
- ремонт на месте
- ремонт в сервис-центре обслуживающей фирмы
- ремонт в сервис-центре сторонней фирмы
Стоимость ремонта зависит от различных факторов: характера поломки, возможности отремонтировать на месте и т.д. Во всех случаях стоимость комплектующих оплачивается организацией-абонентом.